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CANAL DE
SERVIÇOS |
CONSUMIDOR |
Aneel
- Agência Nacional de Energia Elétrica
Atendimento gratuito. Deve-se procurar seu serviço quando:
a empresa prestadora de serviços e as agências estaduais
não conseguiram responder a sua consulta em tempo razoável,
se você não foi atendido de maneira adequada ou se a solução
apresentada não for satisfatória.
Site - http://www.aneel.gov.br
E-mail: ouvidoria@aneel.gov.br
Atende por carta ou telefone.
Fone - 0800-727 20 10 / (0xx61) 426-5955 / 5952
Endereço - SGAN Quadra 603 Módulo I - 2º andar
Asa Norte, Brasília (DF), CEP: 70830-030
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Comissão
de Serviços Públicos de Energia - CSPE
Agência reguladora e fiscalizadora dos serviços de energia,
criada pelo governo do estado de São Paulo. Atendimento
gratuito por telefone, carta, e-mail ou pessoalmente.
Site: http://www.cspe.sp.gov.br
E-mail: cspe@sp.gov.br
Endereço - Rua Bela Cintra, 170, 3º e 4º andar,
Edifício Cidade I - Centro
São Paulo (SP), CEP: 01014-000
Fone - 0800 55 55 91 / (11) 3293-5100
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Idec
- Instituto de Defesa do Consumidor
Associação de consumidores sem fins lucrativos e
sem qualquer vínculo com empresas, governos ou partidos
políticos. Presta atendimento e representa o consumidor
junto à Justiça, oferecendo a seus associados um serviço
de orientação para a prevenção
e a solução de problemas existentes nas
relações de consumo.
Atendimento pessoal somente a quem é associado.
Site - http://www.idec.org.br
Quem quiser se associar, deve enviar um e-mail com os
dados pessoais (nome, número do RG, endereço completo
e telefone) que o Idec entrará em contato.
E-mail - idecseg@uol.com.br
Fone - (0xx11) 3874-2152
Endereço - Rua Dr. Costa Júnior, 356 - Água Branca
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Probare
No site, os internautas poderão registrar
reclamações a respeito de serviços
de call center, contact center, help desk, SAC e telemarketing.
Várias associações se uniram para
elaborar a primeira Norma de Auto-Regulamentação
do Setor, que criará parâmetros para os
processos de gestão dos call centers, diminuindo
as experiências negativas dos consumidores com
as centrais de atendimento.
Site - http://www.probare.org/
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Procon
- Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor
Fundação de direito público vinculada à Secretaria
de Justiça e da Defesa da Cidadania dos governos estaduais.
Representa e defende os direitos do consumidor junto à
Justiça.
Atendimento telefônico: 1512
Endereço em São Paulo:
Poupatempo Sé
Praça do Carmo, s/n - Centro
Poupatempo Santo Amaro
Rua Amador Bueno, 176/258
Poupatempo Itaquera
Av. do Contorno, 60
Site: www.procon.sp.gov.br
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Ipem
- Instituto de Pesos e Medidas
Fiscalização e verificação de instrumentos de medição,
pré-medidos, têxteis, cargas perigosas e produtos certificados
pelo Inmetro.
Rua Santa Cruz, 1.922 - 1º andar - Vila Gumercindo
- São Paulo - SP
Caixa Postal: 42386
São Paulo - SP, CEP: 04122-002
Telefone: 5085-2600
Site: www.ipem.sp.gov.br
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Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária
(CONAR)
Organização Não-Governamental fundada e mantida pela
propaganda brasileira que permite a qualquer pessoa dar
queixa ao sentir-se prejudicada ou ofendida por qualquer
publicidade.
Avenida Paulista, 2073 - Edifício Horsa II - 18
º andar
Conjunto Nacional - CEP 01311-940 - São Paulo - SP
Telefone: (0xx11) 3284-8880
Site:www.conar.org.br
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